AIGATEのコンサルティング事例をご紹介する本連載。今回ご紹介するのは、エステサロン向けにコンサルティングサービスを提供するC社様の事例です。同社は従業員5名の少数精鋭ながら、年商10億円を突破する成長企業。

しかし、受注しているコンサルティングのほとんどがスポット案件であり、継続的な収益獲得が実現できていませんでした。また、同社にデジタルソリューションの知見やリソースがなかったことから、顧客ニーズに対応できない状況がたびたび起こっていたと言います。

そこでAIGATEは、企画立案から資金調達まで幅広く支援し、顧客ニーズへの対応と継続案件獲得を両立できる新規事業の立ち上げをサポート。多くの事業再生に携わってきた当社だからこそできる支援の全容をご紹介します。

継続案件を獲得して収益基盤の安定化を目指す

複数のエステサロン運営企業と取引していたC社様は、店舗のトークスクリプトや予約システムなどを改善するためのスポットコンサルを多く受注していました。しかしいずれも継続性のある案件ではなく、常に次の案件を獲得し続けなければならない状況。収益基盤が不安定であることに懸念を抱いていましたが、継続案件を獲得するためのノウハウもなかったため、具体的な戦略が描けずにいました。

また、顧客からデジタルソリューションを用いた集客のコンサルティング依頼を受けても、C社様には知見やリソースが不足していたため、案件を受けることができなかったのです。

そこでAIGATEではC社様が長期的なデジタルソリューション案件を受注できるよう、Webマーケティングチームの立ち上げを支援することに。立ち上げにあたっては、まず課題を特定・分析すべく、関係者へのヒアリングを実施。C社様の経営陣や従業員だけでなく、顧客であるエステサロンにも聞き込みを行なって、継続的な収益確保が実現できる戦略を検討しました。

C社様に依頼があったデジタルソリューションによる集客については、一度当社で案件を引き受けて課題解決に導くことで合意。エステサロンの新規顧客獲得に有効な手段や、管理すべきKPIを整理するため、来店している顧客の声を分析しました。加えて、同業他社への覆面調査とエキスパートインタビューを行い、業界事情をより深くリサーチ。1ヶ月弱でスピーディーに調査と分析を実施したのち、具体的な戦略の立案と施策実行へ移りました。

資金調達からノウハウの落とし込みまで、新規事業立ち上げを幅広くサポート

当社が提案・実施した施策は以下3つです。

①Web広告の企画運用支援と一連のプロセスにおける各種KPIの最適化
②クレジットカード会社の紹介やデッドファイナンスに向けた資料作成の支援など、資金確保の支援
③Web広告チームの内製化の支援。広告制作から出稿・運用・各種KPI管理・請求までの一連のオペレーションプロセスの構築とメンバーへの落とし込みをサポート

まずはC社様に依頼のあったエステサロン集客を支援すべく、AIGATEでWeb広告のオファーやクリエイティブの企画を一手に引き受けました。加えて、エステサロン業界のリサーチを元に、新規顧客獲得から予約、来店、契約を経て安定顧客へと移り変わる一連のプロセスに必要なKPIを設計。さらに、当社と取引実績のある優良広告代理店や有力アフィリエイターを紹介することで、集客力の向上を図りました。

また、広告運転資金が不足しているエステサロンに対しは、資金確保のサポートも実施。デットファイナンスのための金融機関向け資料作成支援や、クレジットカード会社の紹介を行いました。

ここまでの一連の支援をC社様の新たなソリューションメニューとして構築するため、広告クリエイティブチームおよび広告運用チームを紹介。Web広告チームの内製化を支援。さらに、広告制作から出稿・運用・各種KPI管理・請求までの一連のオペレーションプロセスの構築とメンバーへの落とし込みまでサポートしました。

Webマーケティングチーム立ち上げを支援した結果、C社様の新規顧客数は大幅に増加。C社様の顧客である支援先も、デットファイナンスによって初期投資の資金が確保できたため、事業の成長も一気に加速しました。

また、広告のクリエイティブ制作から運用、KPI管理、請求までの一連のオペレーションプロセスを構築し、それらをメンバーへ落とし込むステップまで支援したことで、C社様にWeb広告のノウハウが蓄積。継続的な収益獲得につながる質の高いソリューションメニューを立ち上げることができたのです。

戦略立案からフロントオペレーションまで一気通貫でサポートするAIGATEは、貴社の事業成長におけるあらゆる課題をスピーディーに解決します。「事業をを成長させたい」企業様は、ぜひ当社にご相談ください。